PHIRA pour e-commerce B2B
Le B2B n'est pas du B2C. Vos workflows ne devraient pas l'être non plus.
— Les douleurs du quotidien
On connaît votre quotidien.
- Les demandes de devis B2B (gros volume, prix négociés) arrivent par mail et personne ne sait qui les traite.
- Les comptes pros demandent des conditions spécifiques (paiement à 30j, remise volume, factures groupées).
- Les clients pros payent en retard et il faut des relances commerciales (pas juridiques) pour ne pas froisser.
- Difficile de savoir quel client génère vraiment de la marge versus ceux qui aspirent du temps support.
— Comment PHIRA répond
NEXUS adapté à votre métier.
Triage des demandes B2B
Mistral qualifie chaque demande de devis : taille de l'entreprise, volume, type de paiement souhaité. Les comptes stratégiques montent dans Slack en priorité.
Gestion conditions pro
Templates de devis pré-configurés selon le tier client (gold, silver, bronze) avec remise volume automatique. Conditions de paiement par défaut selon l'historique.
Relances factures progressives
Relance soft à J+7 (rappel cordial), structurée à J+15 (mention pénalités de retard), formelle à J+30 (mise en demeure). Le ton s'adapte à l'historique client.
Scoring de rentabilité client
Croisement automatique entre CA, marge, tickets support et délais de paiement. Vous voyez quels clients sont vraiment profitables et lesquels vous coûtent.
— Cas client
Optima Fournitures · E-commerce B2B fournitures pro · 18 personnes · Toulouse
Avant PHIRA
12 % de factures impayées à J+30, équipe ADV de 3 personnes débordée, aucune visibilité sur la rentabilité par segment client.
Après PHIRA
Factures impayées tombées à 4 %, équipe ADV libérée pour le commercial actif, identification de 22 clients sous-rentables qui ont été repricés ou désengagés.
On gérait nos clients pro comme du B2C avec des Shopify mails. PHIRA nous a fait passer dans la cour des grands sans changer d'ERP.