— Cas d'usage
PHIRA pour e-commerce B2B
Le B2B n'est pas du B2C. Vos workflows ne devraient pas l'être non plus.
— Les douleurs du quotidien
On connaît votre quotidien.
- Les demandes de devis B2B (gros volume, prix négociés) arrivent par mail et personne ne sait qui les traite.
- Les comptes pros demandent des conditions spécifiques (paiement à 30j, remise volume, factures groupées).
- Les clients pros payent en retard et il faut des relances commerciales (pas juridiques) pour ne pas froisser.
- Difficile de savoir quel client génère vraiment de la marge versus ceux qui aspirent du temps support.
— Comment PHIRA répond
NEXUS adapté à votre métier.
Triage des demandes B2B
Mistral qualifie chaque demande de devis : taille de l'entreprise, volume, type de paiement souhaité. Les comptes stratégiques montent dans Slack en priorité.
Devis depuis votre catalogue
Les lignes et les prix viennent de votre catalogue. Les conditions particulières d'un compte pro se règlent à la validation, avant l'envoi.
Relances factures progressives
Par défaut, rappel cordial à J+7, rappel structuré à J+15 (mention des pénalités de retard), mise en demeure à J+30. Le dirigeant est ensuite alerté si rien ne bouge.
Rapport du lundi
Demandes reçues, devis en cours, factures en attente : votre semaine commerciale résumée chaque lundi matin.
— Scénario illustratif
Ce scénario est une illustration, pas une référence client. Le profil ci-dessous est inventé pour l'exemple ; il décrit ce que NEXUS ferait dans cette situation, pas un résultat mesuré.
Un distributeur B2B · Fournitures professionnelles · 18 personnes
Avant PHIRA
Des factures échues relancées au cas par cas par une équipe administrative déjà débordée, et aucune vue d'ensemble des retards de paiement.
Après PHIRA
Chaque facture échue est relancée par paliers jusqu'à la mise en demeure, et le dirigeant est alerté quand un impayé n'a pas été réglé malgré les relances.