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— Cas d'usage

PHIRA pour e-commerce B2B

Le B2B n'est pas du B2C. Vos workflows ne devraient pas l'être non plus.

— Les douleurs du quotidien

On connaît votre quotidien.

  • Les demandes de devis B2B (gros volume, prix négociés) arrivent par mail et personne ne sait qui les traite.
  • Les comptes pros demandent des conditions spécifiques (paiement à 30j, remise volume, factures groupées).
  • Les clients pros payent en retard et il faut des relances commerciales (pas juridiques) pour ne pas froisser.
  • Difficile de savoir quel client génère vraiment de la marge versus ceux qui aspirent du temps support.

— Comment PHIRA répond

NEXUS adapté à votre métier.

Triage des demandes B2B

Mistral qualifie chaque demande de devis : taille de l'entreprise, volume, type de paiement souhaité. Les comptes stratégiques montent dans Slack en priorité.

Gestion conditions pro

Templates de devis pré-configurés selon le tier client (gold, silver, bronze) avec remise volume automatique. Conditions de paiement par défaut selon l'historique.

Relances factures progressives

Relance soft à J+7 (rappel cordial), structurée à J+15 (mention pénalités de retard), formelle à J+30 (mise en demeure). Le ton s'adapte à l'historique client.

Scoring de rentabilité client

Croisement automatique entre CA, marge, tickets support et délais de paiement. Vous voyez quels clients sont vraiment profitables et lesquels vous coûtent.

— Scénario illustratif (entreprise fictive)

Ce scénario est une illustration, pas une référence client. L'entreprise et les personnes citées sont fictives ; il décrit ce que NEXUS ferait dans cette situation, pas un résultat mesuré.

Optima Fournitures · E-commerce B2B fournitures pro · 18 personnes · Toulouse

Avant PHIRA

Des factures échues relancées au cas par cas par une équipe administrative déjà débordée, et aucune vue d'ensemble des retards de paiement.

Après PHIRA

Chaque facture échue est relancée par paliers jusqu'à la mise en demeure, l'équipe est alertée dès qu'un impayé devient critique, et le rapport du lundi montre les retards de paiement en cours.